Perguntas frequentes sobre a compra de cripto com numerário (região da América Latina)

Os nossos utilizadores mexicanos e colombianos podem agora comprar cripto diretamente usando a sua moeda local, além de trading P2P e depósitos on-chain. É rápido, simples e seguro. Quer estejas a utilizar o peso mexicano (MXN) ou o peso colombiano (COP), deter cripto é agora mais fácil do que nunca.

Como posso comprar criptomoedas com numerário no México ou na Colômbia?

A seguir, é apresentado um exemplo do processo utilizando o peso mexicano (MXN) como exemplo:

1. Podes ir à página principal e selecionar o botão Comprar antes de selecionar a opção Comprar cripto no menu pop-up, ou selecionar a opção Depositar na página Ativos, ou podes ir diretamente à página Comprar selecionando Comprar na secção Gerir ativos na página do Centro de Utilizadores

   

   Exemplo de como podes iniciar todo o processo através da opção Comprar na página inicial

   

   Exemplo de como podes iniciar todo o processo através da opção de Depósito na página de Ativos

   

   Exemplo de como podes iniciar todo o processo através da opção Comprar na página do Centro de Utilizadores

2. No menu pop-up, seleciona Comprar cripto com [a tua Moeda local]. Por exemplo, MXN (peso mexicano).

   

   Seleciona a opção Comprar cripto com [a tua moeda local]

3. A tua página de Compra será carregada com a moeda selecionada

   

   Como será a tua página Comprar

4. Serás então redirecionado para uma página que te pedirá que configures a tua conta virtual. O nosso sistema iniciará o processo de configuração para que possas concluir o teu depósito. Geralmente, demora 2 a 3 minutos. Segue as instruções para completar este processo de configuração única.
   Nota: isto só se aplica à primeira utilização.

   

   Seleciona OK na página de anúncio de configuração

5. Após a conclusão do processo, serás redirecionado para a página Comprar. Seleciona Comprar [tipo de cripto] e seleciona a tua cripto preferida. Por exemplo, USDT, BTC, ETH. Podes proceder com a transferência bancária local através da opção Pagar com [método de pagamento], pois é a única opção disponível neste momento.

   

   Selecionar a criptomoeda

6. Depois de concluir a configuração, introduz o teu montante preferido além do método de pagamento local na página Comprar. Seleciona o botão Comprar [cripto] para continuar.

   

   Continua para selecionar a opção Comprar [cripto]

7. A página Instruções de pagamento aparecerá.

   • Copia o código bancário/número de referência fornecido.

   • Transfere o montante exigido da tua conta bancária.

   • Uma vez feito, desliza o botão de confirmação de pagamento para confirmares a tua compra.

     

     Desliza o botão de confirmação de pagamento

8. O estado da ordem aparecerá como "Pendente" enquanto a transação está a ser processada. Uma vez concluído, o estado será atualizado para "Ordem concluída" no teu histórico de ordens.

   

   Uma vez concluído, o teu estado aparecerá como "Ordem concluída" na página do histórico de ordens
   
   Podes aceder à página de histórico de ordens através da seleção do ícone de folha na página Comprar.

   

   Vê a tua ordem selecionando o ícone de folha
   Nota: completa o teu pagamento dentro do prazo de 10 minutos da ordem para evitar o cancelamento automático.

Perguntas frequentes

Quantas vezes preciso de passar pelo processo de criação da conta virtual?

Os detalhes da transferência terão de ser configurados separadamente para cada moeda fiduciária. Portanto, se planeias comprar cripto usando MXN e COP, terás de completar a configuração três vezes (uma para cada moeda).

Posso solicitar o reembolso da minha compra?

• Para utilizadores do México: se o montante que pagaste for superior ao total da ordem, o montante em excesso será automaticamente reembolsado através do teu método de pagamento original no prazo de 1-2 dias úteis.
  
  Se o montante pago for inferior ao total da tua ordem, o pagamento total será automaticamente reembolsado através do teu método de pagamento original no prazo de 1 a 2 dias úteis.
  
  Não é necessária mais nenhuma ação da tua parte.

• Para utilizadores colombianos: podes pedir o reembolso se pagaste menos do que o montante exigido da ordem, ou se a tua ordem tiver sido concluída e quiseres reembolsar o saldo restante do montante pago.

Após o envio das informações necessárias, o teu reembolso será processado no prazo de 1 a 2 dias úteis.

Tenho um limite de compra para comprar criptomoedas com numerário?

O teu limite de compra de 30 dias é fixado em 10 000 USD. Se atingiste esse limite, terás de reduzir o montante de compra para continuar a comprar cripto com numerário, ou esperar que o limite seja reposto.

Posso criar outra ordem enquanto ainda tenho uma ordem incompleta?

Tem em atenção que só podes ter uma ordem pendente de cada vez. Completa primeiro o teu pagamento atual antes de fazer uma nova ordem.

Sou utilizador mexicano/colombiano, mas não consigo ver o novo gateway. Porquê?

Terás de atualizar a tua aplicação para a versão 6.165 ou superior. Se já estiveres na versão mais recente e ainda não a conseguires ver, contacta-nos através do OKX Assistant e faremos um seguimento.

Já fiz o pagamento, mas ainda não recebi a minha cripto. Porquê?

As transferências de criptomoedas são processadas através da rede blockchain e normalmente demoram aproximadamente 10–20 minutos a chegar. Aguarda e verifica novamente após essa janela.