UID 能幫助我們快速準確地識別您的賬號，是客服諮詢、安全驗證、節點計劃及特定交易操作的重要參考信息。 無論您需要查詢賬號信息、參與邀請計劃，還是向客服團隊反映問題，UID 都能確保溝通順暢高效。隨手記錄您的 UID，可以簡化許多操作流程，讓您更快速地獲取幫助並使用平臺功能。如何查找我的 UID？App 端 點擊左上角九宮格 -【賬號設置】-【賬號信息】即可在【UID】查看您專屬的 UID。Web 端 點擊上方的人頭頭像，即可查看到您的專屬 UID。

尊敬的 OKX 用户： 为了营造区块链行业健康的数字资产环境，优化项目的流动性，给用户提供良好的交易体验，OKX 风控部门根据《OKX 关于隐藏TOKEN及下线交易對的规则》，对平台已上线项目进行了全面的市场监测和进展跟踪，并且结合广大用户对项目的投诉及反馈意见，将有触及下线规则以及可能存在高風險类项目进行下线处理。 具体项目名单详情如下： ANC/USDT、MIR/USDT、BCD/USDT。 执行时间：OKX 平台将于 2023 年 6 月 26 日下午 4:00 - 4:30 (UTC+8) 正式下线以上交易對。有以上幣對交易對挂单的用户，请于 2023 年 6 月 26 日下午 4:00 (UTC+8) 之前撤单。如未能及时撤单，挂单系统将自动为您执行。撤单可能需要 1 - 3 个工作日办结。幣種下线完成后，您可以通过“资产 > 資金賬戶 > 不可交易资产”查询相关资产。 暂停充币：OKX 已于 2023 年 6 月 15 日下午 17:00 (UTC+8) 暂停上述幣種 ANC、MIR、BCD 的充值操作，后续将不再开放。如果您有以上相关资产，请及时处理您的资产。

有以上币对交易对挂单的用户，请于上述下线时间之前撤单。如未能及时撤单，挂单系统将自动为您执行。撤单可能需要 1 - 3 个工作日办结。 暫停充幣：OKX 已于 2023 年 9 月 12 日下午 4:00 (UTC+8) 暫停上述幣種 HEGIC、MDA 的充值操作，后续将不再开放。如果您有以上相关资产，请及时处理您的资产。幣種下线完成后，您可以通过“资产 > 资金賬戶 > 不可交易资产”查询相关资产。 暫停提幣：幣種 HEGIC、MDA 提现将在 2023 年 11 月 25 日下午 4:00 (UTC+8) 暫停，后续不再支持，请于 2023 年 11 月 19 日下午 4:00 (UTC+8) 前处理您的资产，以免造成资产损失。 OKX 会持续关注已上线交易对，并根据《OKX 关于隐藏TOKEN及下线交易对的规则》严格执行。维护平台所有用户的权益永远是 OKX 的服务根基，希望广大用户能够理解、支持与配合。同时提醒广大用户，數字資產是高风险投资品种，OKX 建议广大用户们在吃透规则、认清风险的基础上，客观评估自身的投资能力和风险承受程度，理性参与市场交易。

注意：若有任何疑問，建議及時尋求我們支持團隊的協助為什麼要審核居住地址證明？ 根據最新的法律法規，我們需要您提供居住地址證明，這是為了證明您並不居住在我們不允許開展業務的司法管轄區；具體細節與平臺不允許的地區，您可通過平臺《服務條款》瞭解更多。發票範例： 注意：地址需顯示在右下角的【備註欄】中；若有疑惑，建議諮詢開票人員/機構居委單位開具證明範例：信用卡對賬單範例：無法接納的文件類型 不可接納的居住地址證明文件有：銀行開戶證明、電子版駕駛證、線上代付繳費憑證或截圖、網購記錄、外賣訂單、話費繳費記錄等等，以下是部分範例參考：銀行開戶證明電子版駕駛證線上代付繳費憑證 / 截圖 溫馨提醒：若取得對賬單，建議直接提供 PDF 原文檔或實體賬單照片，截圖畫面將不被接受。 如果平臺提醒您完成附加證明，請查看：如何完成附加認證？ 常見問題1、我已經搬到國外了，無法提供原註冊國家的地址證明，該怎麼辦？ 遇到這種情況，建議您及時聯繫客服說明情況，我們會根據您的具體情況，為您提供客製化的處理方案。2、已搬家，提供不了身份證上戶籍地址的證明怎麼辦？

下线当日 16 点的当期資金費率为 0 (因此该期資金費将不会出现在账单记录中)，交割用户倉位時不会收取資金費用，也不会产生交割手續費等额外費用。 考虑到合約下线前行情可能会剧烈波動，请各位用户通过降低实际槓桿倍数或提前平倉等方式做好風險控制。若下线時产生了穿仓亏损，则会由風險準備金优先进行赔偿，風險準備金不足以赔偿的部分，系统将会从盈利率高的用户开始做自動減仓处理。 合約下线后，DORAUSDT 及 ENJUSDT 永續合約交割時持仓价值大于 10,000 美元的用户会被限制交易賬戶所有资产劃轉，30 分鐘后恢复正常。 DORAUSDT 及 ENJUSDT 永續合約歷史委託和账单记录在合約下线后仍可查詢，如您需要备份记录，请及時前往桌面端订单中心下載。

為什麼我的賬戶被限制了？ 您的賬戶可能因以下一項或多項原因受到限制： 我們的風控系統檢測到您賬戶存在異常或可疑活動 我們需要您提供更多信息以繼續為您提供服務 根據合規義務，您的賬戶需要進行定期審查如果我的賬戶被限制，我該怎麼辦？ 如果您的賬戶已被限制，您無需主動採取任何操作。如需您提供進一步資料或配合處理，我們的團隊將會通知您後續步驟或相關指引。我們始終致力於保障平臺的安全與合規，如您對風控措施或賬戶限制有任何疑問，請參閱平臺《服務條款》瞭解更多詳情。如何完成賬戶審查流程？ 如果您的賬戶暫時受限，我們將聯繫您請求提供更多信息。請按照以下步驟操作： 查看您的注冊郵箱或應用內橫幅通知，完成問卷或提交所需文件。 注：郵件回覆和應用內提交均為有效方式。 如果您已提交所有必要信息但未收到任何回覆，請查看工單中心或注冊郵箱以獲取狀態更新。 我們的團隊完成評估後，將通過工單中心更新您的案例狀態。審查時間因所需驗證的程度而有所不同。 注：如果您已在 48 小時前提交信息但尚未收到更新，請聯繫 OKX 客服並提供工單編號以查詢進度。審查需要多長時間？ 審查時間因限制原因的性質和案例的複雜程度而有所不同。

OKX 提供以比特幣(BTC)、以太坊(ETH)、索拉納(SOL)為標的資產的期權合約，允許用户買賣看漲期權和看跌期權。 b) 期權的要素： 標的資產：衍生品合約中約定用於買賣的資產，可以是實物商品、金融資產、利率、綜合價格指數等。比特幣期權的標的資產為比特幣。(比特幣美元指數) 到期日：期權合約到期的時間，在到期日後期權合約將失效。 執行價格：期權持有人在行使期權時可以買入（看漲期權情況下）或賣出（看跌期權情況下）標的資產的價格。 合約類型：根據不同的劃分方式有不同的類型。期權按照行權方式可分為歐式期權、美式期權和其他期權。 期權費：買入或者賣出期權的價格。 歐式期權：買方只可在合約到期日當天行權（OKX 的期權合約為歐式期權）； 美式期權：買方可在合約到期日前的任何一天行權； 其他期權：是指行權時間不同於歐式期權、美式期權的期權，例如百慕大期權。 期權按執行價格與標的指數價格的關係可分為實值期權、平值期權和虛值期權。

詳情請查看《如果我的賬戶被限制，我該怎麼辦？》的具體操作流程。 常見問題 我可以申訴或恢復賬戶嗎？ 很遺憾，賬戶關閉決定為平臺綜合評估後的最終結果，不予接納任何申訴請求。 2. 為什麼我會收到賬戶關閉通知？ OKX 致力於維護安全、健康、合規的交易環境，平臺將會不定期進行賬戶審查，以確保所有賬戶符合平臺運營、風控、合規及適用的法律法規標準與要求。在此過程中，極少量賬戶可能因綜合評估結果而被關閉。如需瞭解更多關於平臺允許與禁止活動規則的信息，請參閱《OKX 服務條款》。 3. 寬限期過後我還能提幣嗎？ 寬限期期滿後，賬戶將自動關閉，屆時將無法登錄或進行任何操作。如果您因特殊情況未能在寬限期內完成提幣，請及時聯繫我們的客服團隊，我們將根據您的具體情況盡力協助。 4. 寬限期內可以充值嗎？ 寬限期內僅支持提幣操作，不允許任何進行充值。賬戶關閉後如發生充值操作，處理難度將大幅增加。如確實發生誤操作，請第一時間聯繫客服，我們將儘可能協助您處理。 5. 我的 Web3 錢包會受到影響嗎？ 如果您使用的是無私鑰託管類型的 Web3 錢包，可能會受到影響。

即便是朋友或家人代為諮詢，我們亦無法提供涉及其他用戶賬戶的任何信息。 如果您認識的人無法登錄他們的 OKX 賬戶，請讓他們直接通過以下方式聯繫我們：找 客服 協助登錄 或 以遊客模式找我們處理。 三、如何查看工單詳情、歷史對話記錄及回覆工單？ 您可以通過 OKX App 或 官網查看並回覆您的客服工單。同時，您也可以通過以下方式查看過去您與客服之間的歷史聊天記錄。未登錄用戶需要使用郵件中提供的專屬鏈接，打開工單詳情回覆我們。 注意：如果您的工單已關閉，您將無法再回覆該工單。如果您的問題尚未解決或有後續疑問，請通過 客服 提交新的支援工單，以便我們的團隊為您進一步協助。已登錄用戶 通過 App 端 1、打開 App，點擊首頁左上角【九宮格】圖標-【獲取幫助】-【查看您的客服工單】，可以查看所有未完成和已完成的工單。 2、選擇您要查看或回覆的工單，並在屏幕底部的文本框中輸入您的回覆後，點擊【發送】。 通過 Web 端 1、登錄您的賬戶這裡，選擇右上角【問號】圖標-【我的客服工單】。 2、選擇您要查看或回覆的工單，查看對話記錄，並在文本框中輸入您的回覆後點擊【提交】。

3、其他賬戶凍結或限制場景 請您查看您的郵箱及垃圾郵件，查收我們團隊發送的郵件，並儘快按指引進行回覆與處理。 三、充值區塊確認數不足/充值狀態未更新1、歷史充值狀態卡在“充值成功” 如果您的賬戶之前有充值某幣種，可能因充值狀態未更新，導致等值資金無法提幣。此問題不會影響您賬戶的其他操作，建議您聯繫客服解決。充值狀態不更新的原因涉及到技術維護/更新等多方面因素，給您帶來的不便敬請諒解。2、最新充值區塊確認數未達到提幣解鎖要求 充幣頁面會顯示“到賬所需確認數”和“提幣解鎖所需確認數”。當區塊確認數低於提幣解鎖數時，相關資產將暫時無法提幣或 C2C 賣出。請耐心等待確認數達到要求後再操作。區塊確認由網絡和礦工決定，平臺無法干預或預估時間。 四、收不到驗證碼/無法驗證成功1、驗證頻繁 為保障您的賬戶安全，請勿在短時間內頻繁點擊驗證發送按鈕。頻繁操作可能導致驗證碼無法接收，建議您間隔 30 分鐘或 1 小時後再嘗試獲取驗證碼。

在錢包首頁，點擊左上角【全功能】圖標 - 【錢包備份】一、助記詞錢包 如果某一 AA 智能合約賬戶是在某一助記詞錢包下創建的，如錢包 A - Smart 03，可以看出該 AA 智能合約賬戶與賬戶 03 是對應關係，那麼您可以選擇備份錢包 A 的助記詞，或者點擊私鑰，備份賬戶 03 的私鑰。二、私鑰錢包 如果某一 AA 智能合約賬戶是在某個私鑰錢包下創建的，因為一個私鑰錢包只能創建一個 AA 智能合約賬戶，故直接點擊私鑰錢包，備份該私鑰錢包的私鑰即可。三、無私鑰錢包 由於無私鑰錢包不在本地設備中存儲完整私鑰，故不存在備份一說。 需要注意的是，若其他第三方錢包不支持 Web3 錢包的 AA 智能合約賬戶，則導出後的 AA 智能合約賬戶在該第三方錢包內無法顯示。同樣的， Web3 錢包也僅支持在本錢包內創建的 AA 智能合約賬戶的恢復。

第一次开仓1个BTC，本次的成交价格为50000 USDT/BTC，仓位的开仓均价为 50000 USDT/BTC；平仓0.5个BTC，仓位还剩0.5个BTC，仓位的开仓均价仍然为 50000 USDT/BTC；继续开仓一个BTC，本次的成交价格为 30000 USDT/BTC，此时仓位一共有 0.5 + 1 = 1.5 个BTC，开仓均价为 （1*50000 + 1*30000）/（1+1）= 40000 USDT/BTC，计算时的原持仓数量为1，而不是 0.5。 avgPx 预估强平价 当某现货和合约全仓满足强平条件时的标的价格 该价格仅供参考注：在现货和合约全仓内有期权仓位或非USDT币对杠杆仓位时，无法计算现货和合约全仓预估强平价。 在USDT现货和合约全仓中，如果有两个及以上币种标的的USDT合约或杠杆仓位时，无法计算现货和合约全仓预估强平价。

App 端 如果在充幣中想要查看某幣種的進度，可以在充幣記錄下查看。 1、在 App 首頁點擊【鏈上充幣】— 點擊右上角的【...】—【充幣記錄】。 2、您可以查看該幣種的充幣狀態。通常當該幣種的區塊確認數全部完成確認後便會顯示充幣成功。 3、由於 OKX 平臺查詢得到的結果可能存在短暫的延遲，如果想看實時的充幣狀態，可以點擊您想查看的幣種，點擊區塊鏈交易 ID，便可在鏈上查詢進度和其他詳細信息。 溫馨提示： 充幣頁面會顯示“到賬所需確認數”和“提幣解鎖所需確認數”。當區塊確認數低於提幣解鎖數時，相關資產將暫時無法提幣或 C2C 賣出。 Web 端 如果在充值中想要查看某幣種的充幣進度，可以在充幣記錄下查看。 1、點擊 OKX 網頁首頁【資產管理】—【充幣】—【全部充幣記錄】。 2、您可以查看該幣種的充幣進度和充幣狀態。通常當該幣種的區塊確認數全部完成確認後便會顯示充幣成功。 3、由於 OKX 平臺查詢得到的結果可能存在短暫的延遲，如果想看實時的充幣狀態，可以點擊【詳情】，便可在鏈上查詢進度和其他詳細信息。

為保障用戶帳戶和交易所安全，OKX 將對用戶身份進行驗證。以下是帳戶驗證的具體情況： 檔上傳後，處理時間約為 30 秒。如需進一步審核，將於 24 小時。 注： 提供正確的有效檔能確保檔審核流程順暢進行。點擊 這裡，查看所需文件。 數字資產關注度高時，等待時間可能會延長。感謝您在此期間的耐心等待。 您將通過短信或電子郵件收到驗證完成的確認消息。如在 24 小時 仍未收到消息，請查看 幫助中心 或聯繫聊天機器人尋求幫助。

詳情如下： 場景 怎樣確認我是否屬於此場景？ 解決方案 接收方為錢包，不支持該網絡 如果您在接收方平臺不能選擇該網絡/幣種，則說明不支持 可通過錢包找回，詳情可見：如何找回提幣轉錯鏈的幣？