Vad ska jag göra om T+N-säkerhetsskyddet utlöses och jag inte kan handla?

Vad är T+N (säkerhetsskydd för köp av krypto)?

T+N hänvisar till en säkerhetsskyddsmekanism för köp av kryptovaluta. När du köper krypto genom P2P på plattformen gör systemet en omfattande riskbedömning av transaktionen. Baserat på denna bedömning kan det tillfälligt begränsa uttag och P2P-återförsäljning av motsvarande tillgång i N dagar.

Denna begränsning gäller endast för de påverkade tillgångarna och påverkar inte din förmåga att använda andra plattformsfunktioner, inklusive handel och finansiella tjänster. Alla medel som överstiger orderbeloppet kan också tas ut och säljas via P2P utan begränsning.

Varför använder OKX T+N-säkerhetsskydd för köp av krypto?

T+N-mekanismen är utformad för att förhindra förluster som orsakas av inflödet av högriskmedel, vilket skyddar både köpare och säljare.

I vissa fall kan begränsningar som varar 24 timmar eller längre tillämpas baserat på avancerade riskkontrollinställningar.

Dessa begränsningar hjälper till att:

• Avskräcka från att föra in misstänkta medel på plattformen;

• Minska risken för att bankkonto blir frysta; och

• Förbättra den övergripande säkerheten för användaråtkomst.

Hur vet jag om min order är föremål för T+N-skydd?

Du kommer att se tre påminnelser under hela orderprocessen:

1. När du lägger ordern;

2. När ordern är skapad och väntar på betalning; och

3. När du väntar på att säljaren ska bekräfta transaktionen.

Om du bestämmer dig för att inte fortsätta med ordern kan du gå tillbaka och matcha igen. Men när du väl lägger ordern, men väljer att avbryta den, kan det utlösa straffavgifter för “frekventa avbrytare“ baserat på ditt handelsbeteende. Om du fortsätter med ordern kommer systemet att begränsa uttag och återförsäljning av krypto i 1, 3, 7, 15 eller 30 dagar (kontrollera meddelandet på skärmen för mer information).

Obs: om du inte ser någon T+N-relaterad prompt kan du sälja eller ta ut krypto omedelbart efter att transaktionen är klar.

Vad ska jag göra om jag utlöser T+N-skyddet?

Om din order utlöser T+N-skyddet rekommenderar vi att du har tålamod. Begränsningen kommer att lyftas automatiskt efter N dagar.

För ordrar under T+3 eller T+7 kan du också lämna in en överklagan via Tillgångar > Låsta tillgångar > P2P-order > Överklaga.

Obs: T+1-begränsningar kan inte överklagas för tidig uppfrysning. I dessa fall måste du vänta på att systemet häver begränsningen automatiskt.

Överklagansdokument för T+N

Om din P2P-order utlöser T+N, skicka in följande dokument för att inleda en tvist:

• Bevis på betalning och transaktionsutdrag för betalningsmetoden som användes under den senaste månaden (PDF eller skärmdump)

• Om betalningen gjordes via WeChat- eller Alipay-saldo, ladda upp en PDF-räkning som visar betalningstid och betalningsmetod

• Om betalningen gjordes via ett länkat bankkort, tillhandahåll motsvarande kontoutdrag.

Hur överklagar jag en T+N-begränsning?

I appen:

1. Tryck på Tillgångar > hitta de låsta tillgångarna i mitten av sidan och tryck på Visa detaljer

2. Tryck på Ordrar > Detaljer

3. Följ instruktionerna på skärmen för att skicka in ditt överklagande. Se överklagandets resultat som slutgiltigt resultat.

Viktig anmärkning:

• Uppladdningsfel: se till att filen är i PDF-format.

• Varje order kan endast överklagas en gång och godkännande är inte garanterat – se till att dina dokument är korrekta och fullständiga. (Svarstid för överklagande är 3 kalenderdagar).

• Ett exempel finns på överklagandesidan – läs det noggrant.

• T+1-ordrar kan inte överklagas. Vänta tålmodigt på automatisk lås upp.

Hur kan jag undvika att utlösa T+N-säkerhetsskydd?

T+N tillämpas i realtid av plattformens riskkontrollsystem, och det kan inte förutsägas i förväg. Se orderprompten för mest exakt information.

Om din order begränsas behöver du inte oroa dig – T+N påverkar bara den specifika transaktionen, och kommer inte påverka dina andra handelsaktiviteter eller kontofunktioner.

Hur kontrollerar jag när min krypto kommer att låsas upp?

I alla situationer kommer systemet automatiskt att släppa begränsningen när timern förfaller. Vi rekommenderar att du har tålamod fram till upplåsningstiden.

Om köp eller försäljning av krypto utlöser plattformens riskkontroll kan du läsa den här artikeln för ytterligare information.

Varför har jag T+N när andra inte har det?

T+N-policyn gäller alla användare, men den utlöses inte nödvändigtvis för varje transaktion. Se ordersidan för att kontrollera om T+N har tillämpats på din order.