Часто задаваемые вопросы о Кошельке OKX
1. Что делать, если я не помню пароль?
Вы можете сбросить пароль кошелька только путем повторного импорта сид-фразы или приватных ключей. Если вы забыли пароль от кошелька, то не сможете получить доступ к своим активам. Если вы забыли пароль для входа в аккаунт OKX, ознакомьтесь с подробной информацией по ссылке.
2. Как сбросить кошелек?
Откройте Кошелек OKX и выберите Меню > Пароль > Сбросить кошелек. Обращаем внимание, что сброс кошелька OKX приведет к восстановлено его исходного состояния, что приведет к удалению все сид-фраз, приватных ключей и данных кошелька. После завершения сброса вам потребуется заново ввести сид-фразу или приватный ключ, чтобы получить доступ к кошельку.
Откройте страницу меню
3. Как импортировать кошелек?
Откройте кошелек OKX и нажмите на значок ▼ > Добавить кошелек > Импортировать кошелек > Восстановить бесключевой кошелек/Облачная резервная копия/Сид-фраза/Закрытый ключ. Чтобы узнать, как импортировать существующий кошелек, изучите раздел FAQ.
4. Почему я не могу найти аккаунт после импорта сид-фразы?
Если после импорта сид-фразы в кошелек OKX может оказаться, что импортированный кошелек не соответствует аккаунту, который вам нужен. Также может произойти по следующим причинам:
У вас есть несколько сид-фраз, и импортированный кошелек не тот, который вы хотите восстановить. Используйте правильную сид-фразу для повторного импорта кошелька.
Аккаунт кошелька, который вам нужен, — производный аккаунт от импортированного кошелька. Рекомендуется добавить аккаунт в кошелек.
Сид-фраза не сформирована в кошельке OKX. Перейдите в приложение кошелька, в котором была создана сид-фраза, и попробуйте повторить импорт.
5. Зачем создавать резервную копию сид-фраз и закрытых ключей? Как это делать?
Сид-фраза или приватный ключ обеспечивают контроль за активами в кошельке. Если вы потеряете сид-фразу или приватный ключ, то никогда не сможете восстановить доступ к активам в кошельке.
Чтобы создать резервную копию сид-фразы или закрытых ключей, откройте кошелек OKX, нажмите ▼ > Управление кошельком > выберите кошелек для резервного копирования > нажмите Сид-фраза или Облачная резервная копия. Подробную информацию о том, как создать резервную копию кошелька, читайте по ссылке.
6. Можно ли удалить аккаунт или кошелек из Кошелька OKX?
В силу специфики технологии блокчейна вы не можете удалить аккаунт, после того как он создан. Но вы можете удалить его из кошелька.
Если вы хотите удалить один из производных аккаунтов, созданных или импортированных через сид-фразу, вам необходимо удалить с устройства весь кошелек и импортировать его с помощью сид-фразы заново.
Если вы хотите удалить кошелек, импортированный с помощью приватных ключей, вы можете удалить кошелек.
7. Почему в Кошельке OKX нет определенной криптовалюты и как ее добавить?
Если вы не можете найти криптовалюту, которую хотите получить, откройте кошелек OKX, нажмите Управлять > Пользовательская крипто, а затем выберите сеть и введите адрес контракта. Подробнее можно узнать по ссылке.
8. Как отменить или заменить ожидающую транзакцию Ethereum в Кошельке OKX?
Перейдите в кошелек OKX, нажмите Еще > История на главной странице. Найдите транзакцию и нажмите Отменить транзакцию или Ускорить в зависимости от того, что вам нужно.
9. Взимается ли сетевая комиссия за невыполненные транзакции в Кошельке OKX?
Да. Вам необходимо заплатить сетевую комиссию для обработки транзакции (например, при отправке или переводе криптовалюты в сети). Поскольку обработка транзакции потребляет ресурсы сети, вам необходимо оплатить комиссию вне зависимости от того, будет ли выполнена транзакция или нет. Кошелек OKX не взимает эту сетевую комиссию и не предусматривает ее возврат.
10. Если я введу неправильный адрес, могу ли я вернуть свои деньги в Кошелек OKX?
К сожалению, после перевода его нельзя отменить или отозвать из-за особенностей блокчейна. Возможны следующие действия в зависимости от того, к какому источнику относится адрес назначения:
Если адрес назначения относится к другой платформе, вы можете связаться с соответствующей платформой и вернуть средства.
Если адрес назначения относится к адресу контракта криптовалюты, вы можете связаться со специалистами проекта и узнать, смогут ли они отправить средства обратно.
11. Можно ли изменить язык Кошелька OKX?
Да. Просто откройте кошелек OKX и нажмите Меню > Настройки > Язык.
12. Как предложить новые функции или улучшения для Кошелька OKX?
Мы будем рады узнать о ваших впечатлениях и предложениях по улучшению кошелька OKX. Вы можете связаться с нами следующими способами:
Нажмите Меню > Поддержка > FAQ. Если вы не решите проблему с помощью раздела FAQ, нажмите Чат-бот поддержки OKX.
Оставляйте отзывы в сообществе Discord.