Najczęściej zadawane pytania dot. OKX Wallet
1. Co mam zrobić, jeśli zapomniałem hasła?
Hasło do portfela można zresetować wyłącznie poprzez ponowne zaimportowanie frazy odzyskiwania lub kluczy prywatnych. Jeśli zapomniałeś hasła do portfela, nie będziesz w stanie odzyskać swoich środków. Jeśli zapomniałeś hasła logowania do konta OKX, przejdź tutaj.
2. Jak zresetować portfel?
Otwórz OKX Wallet i wybierz Menu > Hasło > Zresetuj portfel. Zresetowanie portfela oznacza przywrócenie portfela OKX do stanu początkowego i usunięcie wszystkich fraz odzyskiwania, kluczy prywatnych i danych. Po zakończeniu resetowania należy ponownie wprowadzić frazę odzyskiwania lub klucz prywatny, aby uzyskać dostęp do portfela.
Otwórz Menu
3. Jak zaimportować portfel?
Otwórz OKX Wallet i wybierz ▼ > Dodaj portfel > Importuj portfel > Przywróć portfel bez klucza/kopię zapasową w chmurze/frazę odzyskiwania/klucz prywatny. Aby dowiedzieć się, jak zaimportować istniejący portfel, zapoznaj się z niniejszym FAQ, w którym znajdziesz odpowiednie wskazówki.
4. Dlaczego nie mogę znaleźć konta po zaimportowaniu frazy odzyskiwania?
Jeśli zaimportujesz swoją frazę odzyskiwania do portfela OKX, ale okaże się, że zaimportowany portfel nie jest kontem, którego potrzebujesz, może to wynikać z następujących przyczyn:
Masz wiele fraz odzyskiwania, a zaimportowany portfel nie jest tym, który chcesz przywrócić. Aby ponownie zaimportować swój portfel, należy użyć poprawnej frazy odzyskiwania.
Konto portfela, którego szukasz, jest kontem pochodnym zaimportowanego portfela. Zaleca się dodanie konta pod portfelem, aby sprawdzić, czy znajduje się w nim dane konto.
Twoja fraza odzyskiwania nie jest generowana w portfelu OKX. Możesz przejść do aplikacji portfela, który utworzył frazę seed, aby spróbować zaimportować go ponownie.
5. Dlaczego muszę tworzyć kopie zapasowe fraz odzyskiwania lub kluczy prywatnych? Jak wykonać kopię zapasową?
Do zarządzania aktywami w portfelach niezbędne jest zapewnienie własności i kontroli nad frazą odzyskiwania portfela lub kluczem prywatnym. Jeśli zgubisz frazę odzyskiwania lub klucz prywatny, na zawsze stracisz środki zgromadzone w swoich portfelach.
Aby wykonać kopię zapasową frazy odzyskiwania lub kluczy prywatnych, otwórz OKX Wallet, wybierz ▼ > Zarządzaj portfelem > wybierz portfel, którego kopię zapasową chcesz utworzyć > wybierz Fraza odzyskiwania lub Kopia zapasowa w chmurze. Więcej informacji na temat tworzenia kopii zapasowej portfela znajdziesz tutaj.
6. Czy mogę usunąć konto lub portfel z OKX Wallet?
Zgodnie z funkcjami łańcucha bloków nie można usunąć konta po jego utworzeniu. Można je jednak usunąć z portfela.
Jeśli chcesz usunąć jedno z kont pochodnych utworzonych/zaimportowanych za pomocą frazy odzyskiwania, musisz usunąć cały portfel ze swojego urządzenia i zaimportować go ponownie za pomocą frazy odzyskiwania.
Jeśli chcesz usunąć portfel zaimportowany wraz z kluczami prywatnymi, możesz go usunąć.
7. Dlaczego nie mogę znaleźć określonej kryptowaluty w moim OKX Wallet i jak mogę ją dodać?
Jeśli nie możesz znaleźć kryptowaluty, którą chcesz otrzymać, możesz otworzyć OKX Wallet, wybrać Zarządzaj kryptowalutami > Kryptowaluty niestandardowe, wybrać sieć i wprowadzić adres kontraktu, aby ją dodać. Więcej informacji znajdziesz tutaj.
8. Jak anulować lub zastąpić oczekującą transakcję Ethereum w OKX Wallet?
Przejdź do OKX Wallet, wybierz Więcej > Historia na stronie głównej portfela, znajdź transakcję i kliknij Anuluj transakcję lub Przyspiesz w zależności od potrzeb.
9. Czy muszę uiszczać opłaty sieciowe za nieudane transakcje w OKX Wallet?
Tak. Musisz uiścić opłatę sieciową za przetworzenie transakcji, gdy zainicjowałeś operacje, takie jak wysyłanie/przesyłanie kryptowaluty w sieci. Ze względu na zużycie zasobów sieciowych podczas przetwarzania transakcji, opłata musi zostać uiszczona niezależnie od tego, czy transakcja się powiedzie, czy nie. OKX Wallet nie pobiera tej opłaty sieciowej i nie jest w stanie jej zwrócić.
10. Jeśli podałem nieprawidłowy adres, czy mogę odzyskać swoje pieniądze w OKX Wallet?
Niestety, po realizacji transferu nie można go anulować ani cofnąć ze względu na specyfikę technologii blockchain. Musisz przypomnieć sobie adres odbiorcy, aby sprawdzić, czy istnieje jakieś rozwiązanie:
Jeśli podany adres odbiorcy pochodzi z innej platformy, możesz skontaktować się z odpowiednią platformą w celu zwrotu pieniędzy.
Jeśli adres odbiorcy jest adresem kontraktu kryptowaluty, możesz skontaktować się z personelem projektu, aby sprawdzić, czy mogą oni zwrócić Ci pieniądze.
11. Czy mogę zmienić język OKX Wallet?
Tak, możesz. Otwórz OKX Wallet i kliknij Menu > Preferencje > Język.
12. Gdzie mogę zgłaszać sugestie dotyczące nowych funkcji lub ulepszeń OKX Wallet?
Chętnie poznamy Twoje doświadczenia i sugestie dotyczące korzystania z OKX Wallet. Możesz skontaktować się z nami w następujący sposób:
Aby uzyskać pomoc, wybierz Menu > Pomoc techniczna > FAQ. Jeśli FAQ nie rozwiążą Twojego problemu, wybierz opcję Czatuj z chatbotem OKX, aby uzyskać pomoc.
Przekaż swoją opinię za pośrednictwem społeczności Discord.