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Que faire si la reconnaissance faciale échoue ?
Si nécessaire, réinstallez l’appli depuis ici.Compatibilité de l’appareil Si votre appareil (comme Huawei) rencontre des erreurs lors du processus de reconnaissance faciale, cela peut être dû à un problème de compatibilité de l’appareil. Vous pouvez essayer de redémarrer votre téléphone, puis de relancer le processus de reconnaissance faciale. Remarques importantes avant la mise à jour ou la réinstallation : Si vous avez créé un portefeuille Web3, sauvegardez votre portefeuille en priorité.Date de publication : 11 oct. 2024Date de mise à jour : 30 avr. 2026Questions fréquentes488Comment puis-je autoriser un nouvel appareil lorsque je me connecte ?
Si vous ne parvenez pas à effectuer la reconnaissance faciale, consultez : Que faire si la reconnaissance faciale échoue ? Remarque : rendez-vous ici pour réinitialiser l'authentification à deux facteurs (2FA)Vérification de l’appareil Votre nouvel appareil recevra un code de vérification.Date de publication : 31 août 2023Date de mise à jour : 9 mai 2026Questions fréquentes13 884Pourquoi la vérification de mon identité a-t-elle échoué ?
Problèmes liés à la reconnaissance faciale Échec de la reconnaissance faciale / la page affiche des informations incohérentes La vérification du compte doit être effectuée par le titulaire du compte. Si vous rencontrez un échec de reconnaissance faciale ou une incohérence d’informations, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l’aide.Date de publication : 5 sept. 2023Date de mise à jour : 24 avr. 2026Questions fréquentes11 563Comment réinitialiser l’authentification à deux facteurs (2FA) ?
, consultez : Que faire si la reconnaissance faciale échoue ?Date de publication : 15 sept. 2023Date de mise à jour : 8 mai 2026Questions fréquentes6 243Comment sécuriser mon compte sur la plateforme d’échange ?
Vérification faciale Le système de vérification faciale améliore la sécurité des utilisateurs grâce à des contrôles de vérification précis, notamment la détection de la spontanéité et les comparaisons faciales. Ces mesures garantissent une couche supplémentaire de sécurité pour les activités du compte et l'authenticité de l'utilisateur.Date de publication : 12 juin 2024Date de mise à jour : 9 mai 2026Questions fréquentes1 334Qu'est-ce que la connaissance clientèle (KYC) : à quoi vous attendre et pourquoi est-ce important ?
Prenez un selfie en direct ou utilisez la reconnaissance faciale pour faire correspondre votre pièce d'identité Notre système vérifie la validité des documents et les manipulations à l'aide d'outils de vérification sécurisés2.Date de publication : 24 juin 2025Date de mise à jour : 6 avr. 2026Questions fréquentes60Comment créer des clés d’authentification ? (web)
Il se peut que l’on vous demande d’effectuer une vérification faciale à l’aide de votre appareil mobile. Une fois la vérification effectuée, vous serez invité à ajouter une nouvelle clé d’authentification et à suivre les instructions à l’écran. Sélectionnez Réinitialiser pour réinitialiser votre clé d’authentificationSupprimer la clé d’authentification Vous ne pouvez supprimer une clé d’authentification que si vous en avez configuré plusieurs.Date de publication : 16 août 2023Date de mise à jour : 29 janv. 2026Questions fréquentes4 285Qu'est-ce que la confirmation automatique d'OKX Wallet ?
Cela signifie que vous n'aurez pas besoin de saisir manuellement votre mot de passe, d'utiliser la vérification biométrique (comme la reconnaissance faciale ou par empreinte digitale) ni d'activer n'importe quelle extension de navigateur pour signer chaque transaction une fois que vous aurez activé la confirmation automatique.Date de publication : 25 sept. 2025Date de mise à jour : 23 mars 2026Questions fréquentes502Comment créer des clés d’authentification ? (appli)
La clé d'authentification peut être ajoutée à partir des données biométriques de votre téléphone, telles que le déverrouillage par empreinte digitale ou l’identification faciale, une clé de sécurité USB ou un autre appareil (par exemple, un autre téléphone). Suivez les instructions fournies pendant le processus. 1.Date de publication : 16 août 2023Date de mise à jour : 1 mai 2026Questions fréquentes13 212Grille de contrats à terme
La grille des contrats à terme constitue par essence un « arbitrage de volatilité ». Cette stratégie convient donc lorsque le marché est latéral ou volatil, le prix fluctuant continuellement à l’intérieur d’une fourchette.Date de publication : 17 juin 2022Date de mise à jour : 6 mai 2026Documentation produitComment puis-je activer Pay ?
Pay est un portefeuille intelligent qui permet de payer sans mot de passe et par reconnaissance faciale. Il vous permet d'envoyer et de recevoir de manière transparente des USDC et USDT sur X Layer, Tron et les autres principaux réseaux compatibles avec Ethereum. L'envoi via X Layer n'entraîne aucun frais supplémentaire.Date de publication : 2 mai 2025Date de mise à jour : 5 mai 2026Questions fréquentes4 969Qu'est-ce que la fonction Annonces de vérification ?
Reconnaissance faciale est maintenant disponible pour la vérification des acheteurs. Pour l'annonce d'achat, il n'y a pas d'options pour définir des exigences : les marchands peuvent les communiquer directement au vendeur via le chat IM. Sélectionnez les exigences de vérification Vérifiez et publiez : vérifiez attentivement tous les détails de l'annonce avant de procéder à la publication. Une fois que vous avez tout vérifié, publiez votre annonce.Date de publication : 26 juil. 2024Date de mise à jour : 17 nov. 2025Questions fréquentes58Questions fréquentes sur les clés d’authentification
Lors de la mise en place d’une clé d’authentification sur Android, vous pouvez choisir d’utiliser des méthodes biométriques courantes telles que l’empreinte digitale ou la reconnaissance faciale pour un accès plus facile et plus sécurisé.6. Et si je reçois un message indiquant que les clés d’authentification ne sont pas prises en charge dans ma région ?Date de publication : 19 mars 2025Date de mise à jour : 4 mars 2026Questions fréquentes125Aperçu de l'Exchange et du portefeuille Web3
Si vous oubliez votre mot de passe de connexion, vous pouvez récupérer l'accès grâce à des méthodes de vérification d'identité telles que la reconnaissance faciale ou d'autres processus d'authentification sécurisés. Lorsque vous tradez sur l'Exchange, vos actifs numériques sont stockés sur votre compte Exchange. En tant que service centralisé, OKX conserve la garde de ces actifs et fournit des contrôles de sécurité et des mesures de transparence.Date de publication : 13 sept. 2024Date de mise à jour : 6 avr. 2026Questions fréquentes41Que puis-je faire si je déclenche un contrôle des risques ?
Effectuez la vérification par reconnaissance faciale comme indiqué et soumettez tous les éléments requis. Assurez-vous que les informations fournies sont claires, exactes et authentiques afin d’éviter tout retard de traitement. Il peut vous être demandé de mettre à jour l’application et de finaliser le recours en libre-service en suivant les instructions figurant dans l’e-mail.Date de publication : 13 sept. 2023Date de mise à jour : 5 mai 2026Questions fréquentes1 816