ماذا أفعل إذا تم تفعيل الحماية الأمنية T+N ولم أتمكن من التداول؟
ما هي T+N (الحماية الأمنية لشراء العملات الرقمية)؟
تشير T+N إلى آلية حماية أمنية لعمليات شراء العملات الرقمية. عندما تشتري عملة رقمية من خلال التداول من نظير إلى نظير على المنصة، يقوم النظام بإجراء تقييم شامل لمخاطر المعاملة. بناءً على هذا التقييم، قد يقوم بتقييد السحب وإعادة البيع من نظير إلى نظير بشكل مؤقت للأصول المكافئة لمدة N من الأيام.
يسري هذا القيد على الأصول المتأثِّرة فقط، في حين أنَّه لا يؤثِّر على قدرتك على استخدام ميزات المنصَّة الأخرى، بما يشمل التداوُل والخدمات المالية. كما يُمكنك سحب أي أموال تتجاوز مبلغ الطلب وبيعها عبر منصَّة التداوُل من نمط P2P دون أي قيود.
لماذا تطبق OKX الحماية الأمنية T+N لشراء العملات الرقمية؟
صُممت آلية T+N لمنع الخسائر الناجمة عن تدفق الأموال عالية المخاطر، وحماية المشترين والبائعين على حد سواء.
في بعض الحالات، قد يتم تطبيق قيود تدوم 24 ساعة أو أكثر بناءً على إعدادات التحكم في المخاطر المتقدمة.
تساعد هذه القيود في التالي:
منع الأموال المشبوهة من الدخول إلى المنصة؛
وتقليل مخاطر تجميد الحسابات البنكية؛
وتعزيز سلامة أصول المستخدم بشكل عام.
كيف يمكنني معرفة ما إذا كان طلبي يخضع لحماية T+N؟
سترى ثلاثة تذكيرات خلال عملية الطلب:
عند تقديم الطلب؛
وعندما يتم إنشاء الطلب وينتظر الدفع؛
وعند انتظار تأكيد البائع للمعاملة.
إذا قرَّرت عدم المتابعة في الطلب مع هذا البائع، فيمكنك الرجوع والبدء بعملية مطابقة جديدة مع عرض آخر. علمًا أنَّه بمُجرَّد تعيين الطلب، وفي حال قرَّرت إلغاءه، فقد يؤدِّي ذلك إلى تطبيق عقوبات تحت مُسمَّى «المُستخدِم كثير الإلغاء للطلبات» بناءً على سلوكك التداوُلي. إذا واصلت تنفيذ الطلب، فسيفرض النظام قيودًا على عمليات السحب وإعادة بيع العملات الرقمية لمدَّة 1 أو 3 أو 7 أو 15 أو 30 يومًا (ولمعرفة المدَّة الدقيقة والتفاصيل، يُرجى التحقُّق من الرسالة المعروضة على الشاشة).
ملاحظة: في حال لم تظهر لك أي إشعارات متعلِّقة بنظام الحماية (تاريخ المعاملة T + عدد الأيَّام المحدَّدة N)، فيُمكنك بيع العملات الرقمية أو سحبها فورًا بعد اكتمال المعاملة.
ماذا يجب أن أفعل إذا قمت بتشغيل حماية T+N؟
إذا كان طلبك يؤدي إلى تفعيل حماية T+N، نوصيك بالانتظار بصبر. سيتم رفع القيد تلقائيًا بعد N من الأيام.
بالنسبة للطلبات الخاضعة للحماية من نوع T+3 أو T+7، يمكنك أيضًا تقديم استئناف عبر الأصول > الأصول المقفلة > طلب P2P > استئناف.
ملاحظة: لا يمكن استئناف قيود T+1 لإلغاء التجميد المبكر. في هذه الحالات، ستحتاج إلى الانتظار حتى يقوم النظام برفع القيد تلقائيًا.
وثائق الالتماس الخاصَّة بنظام الحماية (تاريخ المعاملة T + عدد الأيَّام المحدَّدة N)
إذا أدَّى طلب التداوُل من نمط P2P الخاص بك إلى تفعيل نظام الحماية (تاريخ المعاملة T + عدد الأيَّام المحدَّدة N)، يُرجى تقديم الوثائق التالية لتتمكَّن من تقديم شكوى بخصوص نزاع:
إثبات الدفع وكشوفات المعاملات لوسيلة الدفع المُستخدِمة خلال الشهر الماضي (بصيغة PDF أو لقطة شاشة)
إذا تم الدفع عبر رصيد WeChat أو Alipay، يُرجى رفع كشف بصيغة PDF يُوضِّح وقت الدفع ووسيلة الدفع
إذا تم الدفع عبر بطاقة بنكية مرتبطة بالحساب، يُرجى تقديم كشف الحساب البنكي الموافِق
كيف يُمكنني تقديم التماس بخصوص قيود نظام الحماية «تاريخ المعاملة T + عدد الأيَّام المحدَّدة N»؟
باستخدام التطبيق:
1. اضغَط على «الأصول» > ابحث عن الأصول المُجمَّدة في منتصف الصفحة واضغَط على «عرض التفاصيل»
2. اضغَط على «الطلبات» > «عرض التفاصيل»
3. اتَّبِع التعليمات الظاهرة على الشاشة لتقديم الالتماس الخاص بك. يُرجى أخذ العلم بأنَّ نتيجة الالتماس تعدُّ النتيجة النهائية (أي لا يمكن تقديم التماس بخصوص نتيجة الالتماس).
ملاحظة مهمَّة:
بالنسبة لحالات تعذًّر الرفع: يُرجى التأكُّد من أن الملف بصيغة PDF.
يُمكن تقديم التماس واحد فقط لكل طلب، ولا يعدُّ قبوله مضمونًا — لذا يُرجى التأكُّد من دقَّة وثائقك واكتمالها. (تبلغ مدَّة الاستجابة للالتماس 3 أيَّام تقويمية).
تعرض صفحة الالتماس مثالًا — يُرجى قراءته بعناية.
لا يُمكن تقديم التماس بخصوص الطلبات بنظام الحماية «تاريخ المعاملة T + يوم واحد». وفي هذه الحالة، يُرجى التحلي بالصبر والانتظار إلى حين إلغاء التجميد تلقائيًا.
كيف يمكنني تجنب تفعيل الحماية الأمنية T+N؟
يتم تطبيق حماية T+N في الوقت الفعلي بواسطة نظام التحكم في المخاطر في المنصة، ولا يمكن التنبؤ به مسبقًا. يُرجى الرجوع إلى موجه الطلب للحصول على أدق المعلومات.
إذا كان طلبك مقيّدًا، فلا تقلق—لا تؤثر حماية T+N إلا على تلك المعاملة المحددة، ولن تؤثر على أنشطة التداول الأخرى أو وظائف حسابك.
كيف يمكنني التحقق من موعد إلغاء قفل عملتي الرقمية؟
قبل إتمام المعاملة | بعد إتمام المعاملة |
يمكنك عرض فترة الإغلاق المحتملة في نافذة تأكيد الطلب المنبثقة وفي صفحة الدفع المُعلَّقة. | يمكنك العثور على وقت فتح القفل في صفحة تفاصيل الطلب. |
في جميع الأحوال، سيقوم النظام بإلغاء القيد تلقائيًا بمجرد انتهاء الوقت المحدد. نوصي بالانتظار بصبر حتى يحين وقت فتح القفل.
إذا كان شراء العملات الرقمية أو بيعها يؤدي إلى التحكم في مخاطر المنصة، يُرجى الرجوع إلى هذه المقالة هنا للحصول على معلومات إضافية.
لماذا يظهر نظام الحماية «تاريخ المعاملة T + عدد الأيَّام المحدَّدة N» في حين لا يظهر لدى الآخرين؟
تسري سياسة نظام الحماية (تاريخ المعاملة T + عدد الأيَّام المحدَّدة N) على جميع المُستخدِمين، ولكنها لا تُفعَّل بالضرورة لكل معاملة. يُرجى الرجوع إلى صفحة الطلب للتحقُّق من تطبيق نظام تاريخ (المعاملة T + عدد الأيَّام المحدَّدة N) على طلبك.